تقييم شركة بيبرستون Pepperstone

قبل اتخاذ أي قرار بالتعامل مع Pepperstone، رأينا أن من الضروري التحقق من المعلومات بعيدًا عن العبارات التسويقية والانطباعات المتداولة. لذلك ركزنا على مراجعة وضع الشركة من الناحية التنظيمية. وطبيعة الخدمات التي تقدمها، وما إذا كانت تتوافق مع ما تعلنه لعملائها. كما بحثنا في التراخيص والتنبيهات الرقابية، إلى جانب الحسابات ومنصات التداول المتاحة. وفي هذا التقييم نستعرض ما توصلنا إليه، لنضع أمامك صورة واضحة تساعدك على تكوين رأيك استنادًا إلى الحقائق لا إلى الدعاية.

نبذة عن شركة Pepperstone

عند التعرف على Pepperstone، وجدنا أنها شركة وساطة انطلقت في أستراليا عام 2010، وتتيح التداول في أسواق مالية، من بينها الفوركس والأسهم والمؤشرات. وخلال متابعتنا لتجربتها، لاحظنا أنها تروج لإبراز الجوائز والإنجازات ضمن موادها التسويقية.

لكننا في المقابل حرصنا على التحقق من الجوانب العملية، ولاحظنا وجود ملاحظات تتعلق بسرعة الدعم الفني وآلية تنفيذ بعض عمليات السحب. كما بحثنا في وضعها التنظيمي، ولم نجد أرقام تسجيل واضحة لبعض التراخيص التي تشير إليها، وهو ما يستدعي من المتداول التحقق بنفسه قبل فتح حساب.

وتعلن الشركة أنها تخدم نحو 800 ألف عميل، إلا أننا نرى أن عدد العملاء وحده لا يكفي للحكم على جودة الخدمة. وفي الوقت نفسه، وجدنا أنها توفر مواد تعليمية وورش عمل عبر الإنترنت تساعد المتداولين على تطوير معرفتهم بالأسواق. لذلك اعتمدنا في هذا التقييم على ما رصدناه من معلومات وتجارب، بعيدًا عن الاكتفاء بالرسائل التسويقية.

إيجابيات وسلبيات التداول مع Pepperstone

في الجدول التالي نوضح إيجابيات وسلبيات شركة Pepperstone، نتيجةً لفحصنا ومراجعتنا لبيانات الشركة كما يلي:

المنتجات المالية في شركة بيبرستون

من خلال تحليلنا لموقع شركة بيبرستون. رصدنا أنها تقدم منتجات مالية من فئات أصول مختلفة تشمل:

• الفوركس.
• الأسهم.
• المؤشرات.
• صناديق الاستثمار المتداولة ETFs.
• السلع.
• مؤشرات العملات.
• عقود الفروقات الآجلة.
• عملات رقمية.

منصات التداول لدى شركة Pepperstone

بالنسبة لمنصات التداول التي تتيحها شركة Pepperstone فهي كما يلي:

• ​منصة Pepperstone: واجهة موحدة عبر المتصفح والجوال، تتيح الوصول لأكثر من 1200 أصل مالي مع أدوات تحليل متقدمة وتداول بنقرة واحدة.
• ​منصة TradingView: الخيار الأمثل للتحليل الفني الاحترافي. تمتاز بمخططات تداول حديثة. شبكة اجتماعية لمشاركة الاستراتيجيات، وتكامل مباشر مع حساب التداول.
• ​منصة MetaTrader 4: المنصة الكلاسيكية الأكثر شهرة، تدعم التداول الآلي، وتوفر أدوات مميزة للتحليل الفني وأطر زمنية متنوعة .
• ​منصة MetaTrader 5: ترتكز على مجموعة من الأدوات التي تساعد المتداول على متابعة الأسواق وتنفيذ صفقاته بسهولة. وتتيح المنصة خيارات متنوعة لإدارة المخاطر، إلى جانب إمكانية تحليل مخططات التداول عبر 21 إطارًا زمنيًا مختلفًا، كما تضم تقويمًا اقتصاديًا يساعد على متابعة أهم الأحداث التي قد تؤثر في حركة الأسواق.

​منصة cTrader: بيئة تداول مؤسسية تمنح تحكماً دقيقاً في الأوامر، ومتاحة للويندوز والجوال فقط.  

تطبيق Pepperstone للجوال

​رصدنا عند فحص بيانات شركة Pepperstone أنها تسمح بالوصول إلى الأسواق عبر تطبيق cTrader المخصص للأجهزة الذكية. والذي ينقل وظائف إدارة الصفقات من الحاسوب إلى الهاتف. وإلى جانب تطبيقها الخاص، تتوفر إمكانية الربط مع تطبيقات خارجية مثل MetaTrader 4/5 و TradingView. كما توفر المنصة حزمة إضافية مكونة من 28 أداة تقنية لمنصات MT4 وMT5.

أنواع حسابات التداول في شركة Pepperstone

تقدم شركة Pepperstone للمتداولين نوعين فقط من الحسابات المالية الحقيقية. بالإضافة الى خيار الحساب الإسلامي والحقيقي، وهما:

هل شركة بيبرستون مرخصة؟

بعد مراجعة بيانات التراخيص لشركة Pepperstone ومقارنتها بالسجلات الرسمية لدى الجهات الرقابية. قمنا بتلخيص حالة كل ترخيص وفق المعلومات التي أمكن التحقق منها. مع التأكيد على أن حالة التراخيص قد تتغير بمرور الوقت، لذلك يُنصح بالرجوع إلى السجل الرسمي لكل جهة رقابية:

طرق السحب والإيداع في شركة بيبرستون

تشمل طرق السحب والإيداع في شركة بيبرستون الآتي:

رسوم التداول لدى Pepperstone

إليك تفصيل لهيكل عمولات Pepperstone بناءً على البيانات المعلنة التي رصدناها في موقع الشركة:

• رسوم سبريد: تفرض شركة Pepperstone رسوم سبريد تبدأ من 1.0 على حساب ستاندرد.
• عمولة تداول: تفرض شركة Pepperstone عمولة ثابتة تبلغ 3.5$ لكل جانب من جانبي الصفقة.
• ​رسوم تبييت: تفرض رسوم تبييت Swap على الصفقات المفتوحة في الحسابات غير الإسلامية.

​فتح حساب تداول في Pepperstone

عند محاولتنا فتح حساب لدى شركة بيبرستون. جاءنا الرد بالرفض لإقامتنا في منطقة جغرافية لا تقبل الشركة عملاء من المقيمين فيها. أما بالنسبة لخطوات فتح الحساب مع الشركة فهي كما يلي:

1. ​توجه إلى الموقع الرسمي للمنصة وانقر على خيار التسجيل.
2. ​أدخل بريدك الإلكتروني لإنشاء ملفك الأولي.
3. ​حدد بلد الإقامة ونوع الحساب سواء كان للفرد أو لمؤسسة.
4. ​أتمم بياناتك الشخصية الأساسية وقم بضبط كلمة مرور آمنة.
5. ​اختر بين بيئة التداول الحقيقية أو الحساب التجريبي.
6. ​عين منصة العمل التي تفضلها من بين TradingView ،MT5 ،MT4، أو cTrader.
7. ​حدد فئة الحساب Standard أو Razor بما يتناسب مع استراتيجيتك.
8. ​اختر العملة الأساسية لمحفظتك وأجب عن أسئلة الخبرة ومصدر الدخل.
9. ​وافق على البنود القانونية واتفاقية المستخدم.
10. ​ارفع صوراً واضحة للهوية الوطنية وإثبات السكن لتفعيل الهوية.
11. ​انتظر إشعار القبول الرسمي، لتبدأ التداول.

وسائل التواصل بشركة بيبرستون

بناءً على متابعتنا لموقع شركة Pepperstone. لاحظنا أنها توفر وسائل تواصل مع خدمة العملاء كما يلي:

خدمة العملاء Pepperstone

عندما تواصلنا مع خدمة العملاء في Pepperstone، لم يكن مستوى الاستجابة بالمستوى الذي كنا نتوقعه. إذ استغرق الرد على بعض استفساراتنا وقتًا أطول من المعتاد. كما لاحظنا أن معالجة بعض الأسئلة الفنية لم تكن بالسرعة أو الدقة الكافية، الأمر الذي جعل حل المشكلات يستغرق وقتًا إضافيًا.

ولم نجد تنوعًا كبيرًا في خيارات التواصل أو في مستوى الدعم المقدم بمختلف اللغات، وهو ما قد يكون عائقًا لبعض العملاء. وبناءً على تجربتنا، شعرنا أن خدمة العملاء بحاجة إلى تطوير من حيث سرعة الاستجابة وجودة المتابعة لتقديم تجربة أكثر سلاسة للمستخدمين.

هل شركة Pepperstone نصابة؟

تثير ممارسات شركة بيبرستون تساؤلات تستدعي الحذر رغم عدم الجزم بأنها نصابة. إذ يواجه المتداولون عمولات مرتفعة وتأخراً ملموساً في معالجة السحوبات، وتتنوع الشكاوى بشأن فرض رسوم خفية عند استرداد الأموال.

كما يُلاحظ وجود بطء في تنفيذ الصفقات مقارنة بالشروط المعمول بها في شركات التداول العالمية الكبرى. وهذا قد يؤثر سلباً على جدوى الاستراتيجيات اللحظية، لتضع هذه العوامل مجتمعة إشارات سلبية حول قوة الأداء الفني لمنصة ومدى شفافيتها المطلقة مع العملاء.

آراء العملاء حول شركة Pepperstone

بعد بحثنا في تقييمات عملاء Pepperstone على منصة Trustpilot. لاحظنا تكرار عدد من الملاحظات السلبية في تجارب المستخدمين، خاصة تلك المتعلقة بالإيداع والسحب وخدمة العملاء. كما وجدنا أن مضمون هذه المراجعات يتشابه في بعض نقاط، وهو ما ساعدنا على تلخيص أبرز الملاحظات المتكررة في الآتي:

• مشكلات السحب والإيداع 55%: أشار عدد كبير من العملاء إلى تأخر معالجة عمليات الإيداع أو السحب. بينما ذكر آخرون أنهم اضطروا إلى التواصل مع الشركة مرات كثيرة قبل الحصول على تحديث واضح بشأن أموالهم.
• ضعف خدمة العملاء 30%: تضمنت الكثير من التقييمات ملاحظات حول بطء الردود وصعوبة الوصول إلى حلول حاسمة. إضافة إلى شعور بعض العملاء بأن متابعة الشكاوى تستغرق وقتًا أطول من المتوقع.
• ملاحظات على إدارة الحسابات 15%: اشتكى بعض المستخدمين من محدودية التحكم في بيانات الحساب. وإغلاق بعض الحسابات التجريبية دون إشعار مسبق. إلى جانب ملاحظات متفرقة تتعلق بتجربة استخدام المنصة بالعموم.